Erfolgsgeschichte brüderchen & schwesterchen

„Als Modelagentur muss man schnell reagieren und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten können. Unsere neue Lösung bietet uns beides: die direkte Durchwahl zu jedem Mitarbeiter und eine übersichtliche Darstellung aller eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufe.“

 

Die Modelagentur brüderchen &  schwesterchen hat sich  im Januar 2016 für TELROTH entschieden. Die in die Jahre gekommene EUMEX Telefonanlage wurde von TELROTH gegen eine brandneue Starface Appliance ausgetauscht. Durch den Einsatz einer IP-fähigen Telefonanalage können die vorhandenen S0 und VoIP Anschlüsse an einem System angeschlossen werden.

Jeder Mitarbeiter ist nun über eine direkte Durchwahl erreichbar und die Einbindung des UCC Clients von Starface ermöglicht die Erfassung  aller entgangenen Anrufe, die jetzt nachbearbeitet werden können.

Für die Zukunft ist geplant das CRM System des Kunden ebenfalls an den UCC Client anzubinden, so dass hieraus telefoniert werden kann und eingehende Anrufer direkt erkannt werden können.

Herausforderungen:

  • Zusammenlegung von zwei Bestandsanschlüsse (S0 und VoIP)
  • Einbindung einer Gigaset Dect IP und SNOM D765 Lösung für eine mobile Erreichbarkeit im Büro
  • Einbindung einer “Ansage vor Melden“- Funktion (IVR) für die permanente Kundenerreichbarkeit

Nutzen:

  • Jeder Mitarbeiter ist jetzt über die direkte Durchwahl erreichbar
  • Durch die Einbindung der VoIP Anlage können der vorhanden VoIP und S0 Anschluss auf einem System angeschlossen werden.
  • Durch den übersichtlichen UCC Client gehen keine Anrufe mehr unter. Verpasste Anrufe werden festgehalten und können nachträglich bearbeitet werden.

Die Modelagentur brüderchen & schwesterchen hat ihren Sitz seit 2006 in Düsseldorf und erweiterte  im Jahr 2015 um einen Standort im schönen Berlin.

Als zuverlässiger Partner unterstützt die Modelagentur Ihre Kunden dabei, das richtige Gesicht und die passende Persönlichkeit für Ihr Projekt zu finden. Auch für die Planung und Durchführung von Shootings, Drehs oder Präsentationen ist die Agentur brüderchen & schwesterchen der richtige Ansprechpartner.

www.bruederchenundschwesterchen.de